Condiciones generales de contratación

Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web enlarapita.com, propiedad de Associació Estació Nàutica Sant Carles de la Ràpita - Delta de l'Ebre, en adelante “EN La Ràpita”, con domicilio social en Av. dels Alfacs (Parc de Garbí, oficina de Turisme), s/n - Sant Carles de la Ràpita 43540 (Tarragona), NIF G43975226, destinado a proporcionar los servicios turísticos de sus asociados.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de “EN La Ràpita”.

“EN La Ràpita” se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

El PROVEEDOR de los servicios contratados por el USUARIO siempre será un asociado a la Associació Estació Nàutica Sant Carles de la Ràpita - Delta de l'Ebre, debidamente identificado para cada servicio en el sitio web “EN La Ràpita”.

“EN La Ràpita”, como informador del servicio ofrecido por el PROVEEDOR ante el USUARIO, con teléfono de atención al USUARIO: 977 101 010.

El USUARIO, registrado en el sitio web y responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a “EN La Ràpita”.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual del servicio turístico entre el PROVEEDOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea.

La relación contractual de reserva de servicio conlleva la reserva del servicio elegido, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. Los servicios extra se deberán contratar en el momento de realizar la reserva.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por “EN La Ràpita”, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal y detallados en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.

2. Política de reservas, pago y cancelaciones

3. Anulaciones.

4. Reclamaciones.

5. Fuerza mayor.

6. Competencia.

7. Generalidades de la oferta.

8. Precio y plazo de validez de la oferta.

9. Proceso de compra.

10. Garantías aplicables.

11. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a “EN La Ràpita” supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de “EN La Ràpita” o de las condiciones particulares especificadas por el PROVEEDOR  en la ficha de cada servicio, si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por “EN La Ràpita” o el PROVEEDOR.

2. POLÍTICA DE RESERVAS, PAGO Y CANCELACIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO)

Hay que pagar la totalidad de la reserva antes de la realización del servicio.

Forma de pago: Tarjeta de Crédito.

Se aceptan tarjetas VISA / VISA Electron y MasterCard / Maestro.

Hay que pagar la totalidad de la reserva antes de la realización del servicio.

Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA.

Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea.

Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pago online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad.

En ausencia de condiciones particulares de anulación por parte del proveedor, se aplicará como referencia el que marca la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En todo momento el consumidor y usuario podrá dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar al organizador en las cuantías que a continuación se indican, salvo que la resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor: abonar los gastos de gestión, los de anulación, si los hubiere, y una penalización consistente en el 5% del importe total del viaje, si la cancelación se produce con más de 10 y menos de 15 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15% entre los 3 y los 10 días, y el 25% dentro de las 48 horas anteriores a la salida.

De no presentarse a la salida, el consumidor y usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario.

- El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos .



3. ANULACIONES

1. En caso de que el organizador cancele el servicio / viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor y usuario, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas, de acuerdo con el mismo, o bien a la realización de otro servicio / viaje combinado de calidad equivalente o superior siempre que el organizador o detallista pueda proponérselo.

En caso de que el servicio / viaje combinado ofrecido sea de calidad inferior, el organizador  deberá reembolsar al consumidor y usuario, cuando proceda en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, de acuerdo con el contrato. En todo caso, el consumidor y usuario podrá exigir el reintegro de las cantidades desembolsadas al empresario al que las abonó, a reintegrar en los plazos y condiciones previstas en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. El cómputo del plazo, en este caso, se iniciará desde la notificación del consumidor y usuario de su opción por la resolución o desde que se produjeran las circunstancias determinantes de la cancelación.
2. El mismo derecho previsto en el número anterior corresponde al consumidor y usuario que no obtuviese confirmación de la reserva en los términos estipulados en el contrato.
3. En los anteriores supuestos, el organizador y el detallista serán responsables del pago al consumidor y usuario de la indemnización que, en su caso, corresponda por incumplimiento del contrato, que en ningún caso podrá ser inferior al 5 por ciento del precio total del servicio / viaje combinado contratado, si el citado incumplimiento se produce entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 10 por ciento si se produce entre los quince y tres días anteriores, y el 25 por ciento en el caso de que el incumplimiento citado se produzca en las 48 horas anteriores.
4. No hay obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:
a) Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el servicio / viaje combinado sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al consumidor y usuario antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato, que como mínimo será de 10 días de antelación mínima a la fecha prevista de iniciación del servicio / viaje combinado.
b) Cuando la cancelación del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida. Así pues, en caso de que la actividad se cancele por mal tiempo, siempre que la actividad no se haya iniciado, la empresa proveedora de servicios pospondrá la actividad para otro día o devolverá el dinero. Es necesario confirmar las condiciones meteorológicas 24h antes de iniciar la actividad.

4. RECLAMACIONES

La Asociación Estación Náutica Sant Carles de la Ràpita-Delta del Ebro realiza únicamente tareas de información y asesoramiento de los servicios ofrecidos por “EN La Ràpita” y declina cualquier responsabilidad derivada de la actividad realizada por el PROVEEDOR del servicio.

En el caso de que el USUARIO quiera presentar una reclamación, lo deberá hacer directamente al PROVEEDOR del servicio contratado.

“EN La Ràpita” pone a disposición del USUARIO el correo de contacto: coordinador@enlarapita.com para trasladar sus reclamaciones al  PROVEEDOR del servicio.

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PROVEEDOR , o en su caso con “EN La Ràpita”, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y reservas efectuadas por “EN La Ràpita” se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial del PROVEEDOR  informada por “EN La Ràpita” no tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PROVEEDOR o si es el caso por “EN La Ràpita”. En este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y se expresarán en la moneda EURO.

Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

La factura del servicio será emitida por el PROVEEDOR del servicio. “EN La Ràpita”  realiza únicamente tareas de información y asesoramiento.

Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de “EN La Ràpita”  977101010 o vía correo electrónico a la dirección: coordinador@enlarapita.com.cat.

9. PROCESO DE COMPRA

Búsqueda del servicio

Nuestra web tiene un sistema de búsqueda por diferentes parámetros para facilitarle la elección de su servicio.

Tipos de reservas:

  • Reserva con confirmación inmediata: Precio mínimo del servicio estipulado en la web. Se podrá realizar la reserva en línea y añadir los servicios extras que le convengan.
  • Reserva no disponible: En el caso de no ofrecer el precio o disponibilidad del servicio, se informará al USUARIO a la mayor brevedad posible, mediante correo electrónico o teléfono.

Reserva (solicitud de compra)

Desde el apartado Reserva en línea, se podrá consultar la descripción y características del servicio incluido, los servicios opcionales (extras) y las condiciones particulares de cada servicio.

El precio final se calculará según las fechas de entrada y salida seleccionadas, las personas (adultos y niños) y los servicios extras escogidos.

10. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los servicios ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes y servicios de consumo:

Conformidad de los servicios con el contrato

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por “EN La Ràpita”.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente, cuando lo haya puesto en conocimiento del PROVEEDOR, o en su caso de “EN La Ràpita”  en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el servicio es apto para este uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los servicios hechos por el PROVEEDOR.

e) “EN La Ràpita”  describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los servicios facilitados por el PROVEEDOR de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.

2. La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta de conformidad del contrato, siempre y cuando la responsabilidad del mismo recaiga en el PROVEEDOR, o “EN La Ràpita”  si es de su responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala práctica del USUARIO, no se considerará falta alguna del PROVEEDOR ni de “EN La Ràpita”  y se considerará conforme los términos del contrato.

3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas por el USUARIO.

Responsabilidad de “EN La Ràpita”

Los PROVEEDORES de los servicios publicados en el sitio web “EN La Ràpita”  reconocen al USUARIO el derecho a la reparación del servicio, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.

Reparación y sustitución de los servicios

1. Si el servicio no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO comunique al PROVEEDOR del servicio  la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el servicio en conformidad con el contrato.

2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al PROVEEDOR del servicio costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicio si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.

Reglas de la reparación o sustitución del producto

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:

Serán gratuitos para el USUARIO los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los servicios contratados.

La reparación o sustitución se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo en cuenta la naturaleza de los servicios y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.

Si concluida la reparación o sustitución y entregado el servicio, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Rebaja del precio y resolución del contrato

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando éste no pueda exigir la sustitución del servicio y en los casos en que éstas no se hayan llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el USUARIO.

La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

Criterios para la rebaja del precio

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicio hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicio efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.

Plazos

Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la reserva.

El USUARIO deberá informar al PROVEEDOR del servicio la falta de conformidad en el momento que se haya dado cuenta de la misma o, como máximo, al finalizar el servicio.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad texto completo del documento y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza online (www.confianzaonline.es)

Actividades